Antes de continuarmos! Já sabe como criar um link de revisão? Saiba como criar uma hiperligação para uma análise do Google My Business.
As avaliações do Google My Business são essenciais para tornar a sua empresa mais visível e aumentar a confiança dos seus futuros clientes. É por isso que não pode ser esquecido.
É por isso que ofereço este artigo, porque, ao fazê-lo, pode solicitar avaliações adequadas e melhorar a classificação do seu anúncio na sua região.
Gostaria de saber mais? Abaixo você encontrará informações sobre como solicitar essas revisões!
Não tem tempo para ler? Em seguida, assista ao nosso vídeo sobre como solicitar avaliações adequadas no Google My Business!
Saiba mais sobre avaliações no Google My Business.
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As avaliações mostram aos clientes o quão confiável é o seu negócio e o que os outros pensam dele.
Muitas empresas não percebem a importância do Google My Business reviews para o seu negócio online, o que se torna uma séria desvantagem competitiva.
Quando alguém analisa positivamente sua listagem do Google Meu Negócio, várias coisas acontecem:
Primeiro, o Google dará mais visibilidade ao seu arquivo porque, segundo o próprio cliente, é credível;
Uma avaliação positiva cria uma prova social da sua empresa;
O aumento da visibilidade e da prova social induzirão mais pessoas a fazer negócios com a sua empresa.
No entanto, existem empresas que estão no mercado há mais de 10 anos e nem sequer têm 10 avaliações. Em muitos casos, podem ser melhores do que os seus concorrentes. No entanto, por não terem boas críticas, o Google as ignora completamente nas pesquisas.
Por outro lado, as empresas que prestam boa atenção às avaliações-mesmo que tenham um serviço de rotina-terão mais visibilidade e uma melhor chance de alcançar as primeiras posições com suas listagens do Google My Business.
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Em outras palavras, um grande número de avaliações positivas é o que, em última análise, resulta em mais clientes para o seu negócio.
Acesse no site e confira nosso pacote de avaliações para Google Meu Negócio: avaliações google meu negocio
No entanto, é importante saber que existem 3 regras para solicitar revisões e vou explicá-las a seguir:
As três regras para solicitar avaliações adequadas no Google My business são:
Regra 1: Viver com pedidos contínuos de avaliações positivas;
Regra 2: há cem momentos a perguntar;
Regra 3: existe uma forma correcta de perguntar.
Para uma análise pormenorizada das regras sobre a forma adequada de solicitar avaliações no Google My Business:
Regra 1: Viver de acordo com pedidos constantes.
O sucesso de uma listagem do Google My Business está directamente relacionado com as avaliações, que podem ser definidas por dois factores: quantidade e qualidade. Falaremos sobre a qualidade das suas avaliações noutra altura, uma vez que estamos actualmente a concentrar-nos na quantidade.
É altamente improvável que os seus clientes optem por avaliar positivamente a sua empresa no Google My Business sem uma motivação externa. Poucos se lembrarão disso.
É por isso que a sua empresa deve desempenhar um papel central na solicitação de avaliações, precisamente para as tornar permanentes.
Lembre-se: quanto mais avaliações você tiver, melhor será sua classificação no Google, mais confiável será sua empresa e melhores serão suas chances de obter novos negócios.
O guia completo do Google Meu Negócio
Regra 2: Existe um momento adequado para solicitar avaliações no Google My Business.
Agora que você sabe que deve pedir constantemente avaliações de seus clientes, deve entender que nem sempre pode fazê-lo.
Na verdade, você precisa saber o momento certo para solicitar avaliações no Google Meu Negócio. A grande questão é: quando é o momento certo?
Em geral, deve solicitar avaliações numa altura em que é provável que os clientes façam boas avaliações. Isso pode ser após a venda e quando o cliente paga pelo serviço ou produto que comprou.
Por exemplo, na Vale da Web, estamos no ramo da construção de websites para os nossos clientes. Claro, demora um pouco mais para o cliente começar a perceber os benefícios que o site traz.
Aguardamos este período e, depois da venda, falamos com o cliente para saber como funciona o site, como afecta os seus negócios e para que nos avalie no Google My Business.
Por exemplo, se você administra um restaurante, pode pedir aos clientes que classifiquem seu serviço no final de um pedido.
Os clientes estão satisfeitos? Por favor, peça uma revisão!
Afinal, encontrar os momentos em que seus clientes estão mais satisfeitos tornará mais fácil para você obter avaliações.
No entanto, uma coisa a observar aqui é que é sua responsabilidade examinar seus clientes para solicitar apenas avaliações daqueles que estão realmente satisfeitos com o serviço/produto que compraram.
Saiba como responder a avaliações maliciosas no Google My Business.
Regra 3: tem de solicitar corretamente avaliações no Google My Business.
Chegou o momento de pedir opiniões aos clientes, mas como deve fazê-lo? Que palavras deve usar? Como fazer com que ele escreva uma crítica positiva sobre o seu negócio?
Como mencionamos, é ideal examinar seus clientes com perguntas como essas antes de pedir um depoimento:
Gostou da qualidade?
Como chegaram até nós?
Os resultados foram os esperados?
Como foi a experiência?
Gostou do serviço?
O termo experiência não é enfatizado por acidente – afinal, seu principal objetivo é destacar a experiência que o cliente teve e permitir que ele a apresente em sua avaliação.
Você também pode personalizar as perguntas para o seu segmento para garantir que você está fazendo as melhores perguntas para o seu negócio.
Se as respostas dos seus clientes forem positivas, pode pedir-lhes que o avaliem no Google My Business, destacando estes pontos específicos.
Dessa forma, seus clientes avaliarão você de uma forma mais favorável à sua posição comercial no Google Meu Negócio.
E lembre-se: você é obrigado a responder a todos os comentários dos clientes com cuidado e atenção. Se a emoção em um comentário do cliente faz suas mãos tremerem, você deve a si mesmo responder com sinceridade.
Veja este exemplo do Vale da Web:
Um exemplo de uma grande revisão no Google My Business
Recebemos o seguinte comentário maravilhoso de um cliente que mora no Japão e construiu um site conosco. O que poderia ser mais satisfatório do que ler algo assim?
Sentimo-nos obrigados a responder a este cliente da melhor forma possível, com cuidado, consideração e respeito. O mesmo vale para os seus comentários!
Se tiver dúvidas sobre o Google My Business, consulte os nossos conteúdos e cursos relacionados sobre os segredos do Google My Business e o posicionamento local.